[单选题]服务关键时刻模型中,不属于帮助形成顾客行为模式的投入要素是( )。
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2023-07-26 15:06:24
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[单选题]服务关键时刻模型中,不属于帮助形成顾客行为模式的投入要素是( )。
A.由以前经验形成的期望    
B.从其他顾客处听到的反应或劝告    
C.服务组织对员工的要求    
D.对服务组织的看法    
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西南科技大学

服务系统分析与运营

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