国开题库
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客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（）。
#A.可能发生在考察期#B. 可能发生在形成期#C. 可能发生在稳定期#D. 只发生在稳定期之间
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客户感知价值理论的代表人物是（ ）
#A.载瑟摩尔#B. 劳特朋（Lauteborn）#C. 科特勒#D. 迈克尔•波特
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麦格雷戈提出的分权与授权的实例是罗巴克公司。
#A.对#B.错
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麦格雷戈是当代美国著名的行为科学家和管理学家。
#A.对#B.错
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麦格雷戈认为，在适当的条件下，一般人不仅能够学会接受责任，而且能够学会主动承担责任。
#A.对#B.错
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麦格雷戈认为，管理者有必要从X理论——指挥和控制管理——转变到Y理论上来，即转变到“主要是创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展和帮助引导的过程”上来。
#A.对#B.错
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麦格雷戈认为，当时社会科学正陆续取得一批新的研究成果，其中包含着各种新思想和观点，它们对这种关于人和人的天性以及作为管理指导思想的X 理论提出了挑战。
#A.对#B.错
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麦格雷戈认为，当人们达到丰裕的生活水平时，胡萝卜加大棒的管理方法作用很大。（）
#A.对#B.错
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麦格雷戈认为，按照X理论，由上级给下级的工作成绩作出评价这种做法实际上把职工看成装配线上受检验的产品。
#A.对#B.错
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麦格雷戈认为，X理论所运用的传统研究方法是建立在错误因果观念的基础上的。
#A.对#B.错
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