国开题库
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关于理财服务过程中的投诉处理，以下说法正确的是（）
#A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心#B. 满足所有投诉客户的所有需求#C. 积极与客户展开辩论，维护公司产品的形象#D. 制定个人理财业务应急计划#E. 及时处理客户投诉"
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关于李克特量表表述正确的是（ ）。
#A.调查者规定总数值，由被测者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度#B. 针对词或概念设计出一系列双向形容词量表，请被测者根据对词或概念的感受、理解，在量表上选定相应的位置#C. 是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的#D. 要求被测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法#E. 通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度"
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关于礼，下列说法错误的是
#A.主要是指用于贿赂的礼物#B. 礼是中华民族的母德之一。作为道德规范，它的内容较为复杂。#C. 作为伦理制度和伦理秩序，指礼制、礼教；#D. 作为待人接物的形式指礼节、礼仪；作为个体修养涵养，指礼貌；作为与人相处的关系，指礼让。
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关于雷诺试验及其结论，以下说法正确的是（）。
#A.根据雷诺试验的成果，液体存在层流和紊流两种流态#B. 液体流态的判别采用无量纲数雷诺数Re#C. 对于圆管，当Re大于临界雷诺数2000时为紊流，小于临界雷诺数2000为层流(雷诺数中特征长度用圆管直径d)#D. 对于明渠，当Re大于临界雷诺数500时为紊流，小于临界雷诺数500为层流(雷诺数中特征长度用水力半径R)
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关于老年人行动与活动的照护，不恰当的是（）
#A.走动前先站稳再起步#B. 小步态的老人，起步时腿要抬高一些，步子要小一些#C. 变换体位时(如便后起身、上下床、低头弯腰捡物、转身、上下楼梯)动作要慢#D. 日常活动（如起床、散步、如厕、洗澡）时要有人照顾，外出时要有人陪同
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关于老年人睡眠障碍的处理方法，不正确的是（）。
#A.治疗原发疾病#B. 养成良好的睡眠习惯#C. 改善睡眠环境#D. 以上说法都不对
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关于老年人沐浴的注意事项正确的是（ ）。
#A.沐浴时间超过30分钟较好，可以扩张血管，促进血液循环#B. 洗澡水的温度应与体温接近为宜，即35-37℃#C. 宜选择弱酸性肥皂#D. 老年人常洗冷水澡有益身体健康
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关于急性结膜炎的治疗,错误的是
#A.在充血显著时，初期用冷敷方法#B. 当分泌物变为黏液时，则改为温敷#C. 用0.5%~1%硝酸银溶液点眼，每日1~2次#D. 0.5%~1%硝酸银溶液点眼后，要用5%葡萄糖液冲洗
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今年建成并出售的房屋的价值和去年建成而在今年出售的房屋的价值都应计入今年的国内生产总值。
#A.对#B.错
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关于分型面位置的选择原则，下列描述正确的是（ ）。
#A.分型面必须开设在制品断面轮廓最大的部位，才能使制品顺利地脱模#B. 分型面应避免使模具上产生尖角等强度薄弱的部位#C. 分型面应尽量选在能使制品留在动模内的地方#D. 当分型面作为排气面时，不要将分型面设计在料流的末端，以利于排气
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