国开题库
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游客投诉的处理步骤？
#A.让游客发泄#B.充分道歉#C.快速解决
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解决新婚磨合期问题，需要注意的方面有（ ）。
#A.让求助者了解出现问题是正常的#B.增加换位思考的训练#C.注意话语权的使用#D.给求助者直接提供建议
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按谈判双方所采取的态度划分，谈判有( )
#A.一对一谈判#B.让步型谈判#C.立场型谈判#D.原则型谈判#E.硬型谈判
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旅客群件一旦形成，就具有（ ）。
#A.群体意识#B.群体心理#C.群体情绪#D.群体行为
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群体性突发事件的表现方式有（ ）。
#A.群体性的上访#B.请愿、静坐#C.集会、游行、示威#D.罢工、罢课、罢市#E.集体阻断交通
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发展新党员要注意根据不同（ ）、（ ）、（ ）、文化结构、年龄结构、性别结构等特点，确定发展党员的重点，不断优化党员队伍结构。"
#A.群体结构#B.行业结构#C.岗位结构#D.职务结构
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群体沟通有哪些优势？（ ）
#A.群体沟通有哪些优势？（ ）#B.会节省时间提高效率#C.能产生更好的决策#D.以上都不是
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群体犯罪心理的含义，包括（ ）。
#A.群体犯罪心理是个体犯罪的集中表现#B.群体犯罪心理的核心是其同一的犯罪目的#C.群体犯罪是一种单独的倾向#D.群体犯罪心理是分散的表现
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经合组织整理、归纳出形成性评估的要素，包括：构建鼓励互动地运用评估工具的班级文化、运用多种教学方法满足学生多样需求、信息反馈与教学调整，以及（ ）。
#A.确立学习目标跟踪学生进步#B.根据学生的期末成绩评定学生等级#C.借助多种方法评估学生成绩#D.学生积极参与学习过程
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运输线路布局的要素是（ ）。
#A.确定运输线路走向#B.确定选择运输线路距离#C.正确选择运输线路类型#D.正确选择运输线路的技术标准
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