国开题库
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当全部自动售票机故障时，正确的操作流程是（ ）。
#A.客运值班员或AFC综合作业人员应立即通知值班站长，向相关相关部门报修，并做好报修记录#B.站内站务人员对乘客做好引导宣传工作#C.视客流情况，值班站长可下令适当加开半自动售票机出售单程票#D.值班站长安排售票员在半自动售票机出售单程票#E.当BOM售票不能满足乘客购票需求时，值班站长上报站长确定是否出售预制票或纸票，并报告控制中心OCC行车调度员
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客户市场关系营销观念包括（ ）。
#A.客户是上帝#B.客户至上#C.客户永远是对的#D.一切为了客户#E.为客户创造价值
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企业在什么情况下，需要对客户实施信用调查（ ）。
#A.客户资料超过一年以上时#B.客户要求扩大信用额度时#C.客户要求改变交易方式时#D.客户有异常情况发生时#E.客户有破产情况发生时
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客户关系管理系统的营销功能模块包括（ ）。
#A.产品质量与价格#B.客户细分#C.宣传管理#D.企业形象#E.营销能力
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在企业信用管理的内容中，属于企业事中信用管理活动的是（ ）。
#A.制定信用政策#B.客户资信管理#C.客户授信管理#D.信用合同管理#E.账款回收管理
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香港全面性服务的广告公司，其全面性服务至少包括（ ）
#A.客户服务#B.市场研究服务#C.创作服务#D.媒介服务
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客户基本账户的主要数据包括的内容有（ ）。
#A.客户的基本信息#B.客户的财务信息#C.根据一定属性对客户进行的分类或编组#D.交易条件的信息#E.根据一定属性对客户身份进行辨别
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信息组织的原则包含如下（ ）项。
#A.客观性原则#B.系统性原则#C.目的性原则#D.重要性递减原则
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信息组织的应该遵循以下相关原则（ ）。
#A.客观性原则#B.系统性原则#C.目的性原则#D.现代化原则#E.重要性递减原则
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商务谈判信息的特征有（ ）
#A.客观性#B.可识别性#C.可传递性#D.时间性
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