国开题库

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11．客房设备用品的质量和配备的合理程度、装饰布置和管理的好坏，是客房商品质量的重要体现，也是制定客房价格的重要依据。客房设备用品的管理应该达到（）的管理要求。

#A. 3R#B. 6R#C. 4R#D. 5R
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11．客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是（）。

#A. 介绍服务#B. 电梯迎宾#C. 引领进房#D. 茶水服务
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11．绝对零度是指（）。

#A. 水结冰的温度#B. 零度以下的温度#C. 一种特殊物质结冰的温度#D. －273℃
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11．建设工程的投标人一般不包括（）。

#A. 勘察设计企业#B. 施工企业#C. 工程材料设备供应单#D. 事业单位
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11．管理信息系统的金字塔结构也称为（）。

#A. 概念结构#B. 业务功能结构#C. 管理职能结构#D. 层次结构
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10．ABO血型的天然抗体是( )

#A. IgA#B. IgG#C. IgM#D. IgD#E. IgE
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10．1:2000地形图的比例尺精度为

#A. 0.05m#B. 0.1m#C. 0.2m#D. 0.5m
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10．《创业史》（第一部）的主人公是（）。

#A. 李月辉#B. 梁生宝#C. 王金生#D. 梁三老汉
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10．（）主要由无数主观评价合成，它不像声、光、热等有具体的测定数据。

#A. 家具的舒适感#B. 现代设备的舒适感#C. 卫生间的舒适感#D. 空间的舒适感
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10．（）指消费者心理向往的群体。消费者会把自己的行为与这种群体的标准进行对照，以改变自己不符合标准的某些行为。它既可以是一种实际存在的组织形式，也可能是虚拟或想象中的群体。

#A. 初级群体#B. 次级群体#C. 参照群体#D. 所属群体
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