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从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ ）。
#A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面#B.认为有损于公司形象，想办法冷处理#C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开#D.把这件事当作纠正错误的一次机会
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从使用成本、市场需求及人们的使用习惯来看，（ ）将有不可估量的市场发展前景。
#A.指纹识别技术#B.掌型识别技术#C.虹膜识别#D.声音识别
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从交易额度上来看，银行卡支付系统和电子现金的区别是（ ）
#A.银行卡支付系统的交易额度和银行卡额度相同#B.电子现金的交易额度和银行卡额度相同#C.电子现金的交易额度和传统支票相同#D.银行卡支付系统的交易额度和传统支票相同
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传统营销关心如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调（ ）其运行原则围绕“关系”展开。
#A.充分利用现有资源，保持现有顾客#B.竞争对手#C.政府#D.目标市场
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传统银行支付系统都是在哪个网站上进行的？（ ）
#A.互联网#B.局域网#C.银行专用内部网#D.无线网
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传统货币向电子货币的变迁过程代表了（ ）。
#A.传统商务向电子商务的转换#B.商人可以赚越多的钱#C.买家可以不用付现金#D.信息技术得到了发展
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储值卡型电子货币是某一行业或公司发行的，可替代现金用的（ ）
#A.IC卡或磁卡#B.交通卡#C.购物卡#D.加油卡
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常见的电子商务模式,按交易对象可以将电子商务分成（ ）。
#A.B2B#B.B2C#C.C2C#D.3种都是
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不属于第三方物流服务业经营方式有（ ）。
#A.专一用户的合同配送#B.多个用户的合同运输#C.多个用户的合同配送#D.生产商自备卡车送货
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不是认证中心的功能是（ ）。
#A.证书的颁发#B.证书的查询#C.证书的更新和作废#D.证书翻译
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