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（ ）一词经常被用来描述多对多的电子商场。
#A.社区#B.BBS#C.B2B门户网站#D.交易所
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（ ）协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了远程登录客户机与远程登录服务器之间的交互过程。
#A.SSL#B.SET#C.POP#D.Telnet
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（ ）系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能?
#A.商流#B.信息流#C.物流#D.资金流
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（ ）投诉主要包括对企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评与抱怨。
#A.商品质量投诉#B.购销合同投诉#C.货物运输投诉#D.服务投诉
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（ ）是资金的转移过程，包括付款转账、兑换等。
#A.物流#B.资金流#C.数据流#D.信息流
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（ ）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务。
#A.售货服务#B.售前服务#C.售中服务#D.售后服务
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（ ）是指商品和服务的配送和传送渠道。
#A.资金流#B.信息流#C.物流#D.数据流
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（ ）是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
#A.第一方物流#B.第二方物流#C.第三方物流#D.第四方物流
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（ ）是用符号及代码组成电子密码进行“签名”来代替书写签名或印章，采用规范化的程序和科学化的方法,用于鉴定签名人的身份。
#A.电子签名#B.加密技术#C.数字摘要#D.数字密钥
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（ ）是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
#A.市场营销#B.网络营销#C.市场战略#D.产品战略
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