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2023-11-05 11:23:18
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[单选题]转换成本是指客户在改变服务供应商时的成本,它包括

A.时间、货币和精力成本
B. 重新适应新供应商导致的机会成本
C. 工作效率降低带来的隐性成本
D. 调整组织机构和工作流程的成本
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形成性考核

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