[单选题]关于服务规范的描述,以下说法不正确的是:
谦学教育、搜题系统、题库系统、广开搜题、国开搜题、江开搜题、谦学搜题、谦学题库、云开搜题、上开搜题、谦学教育、国家开放大学形成性考核、广东开放大学期末考试
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2023-09-29 00:29:39
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[单选题]关于服务规范的描述,以下说法不正确的是:
A、务规范规定的是服务应达到的水平和要求
B、服务规范的描述应该是服务提供过程结果的质量要求
C、服务规范的质量要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的期望或需求
D、服务规范中的特性要求只能是定性的,不能是定量的
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开放教育

服务标准化

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