[单选题]以下哪项不是话务服务的基本要求
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2023-09-30 01:11:47
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[单选题]以下哪项不是话务服务的基本要求

A.话务员不用在总机铃响三声之内应答电话。应答电话时,要注意态度,必须礼貌、友善、愉快,使对方感到你是乐意为他服务的
B.接到电话时,首先用中英文(中英文视客人情况而定)熟练准确地自报家门,并自然亲切地使用问候语
C.话务员遇到无法解答的问题时,要将电话转交领班、主管处理
D.话务员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电时,话务员须给予恰当的尊称
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