[多选题]收集宾客档案的途径主要有( )。
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2023-09-29 18:15:30
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[多选题]收集宾客档案的途径主要有( )。

A.总服务台通过预订单、办理入住登记、退房结账等收集有关信息
B.大堂副理通过每日拜访宾客,了解并记录宾客的服务需求和对酒店的评价
C.来自其他岗位的信息收集,如客房部、餐饮部、营销部等其他部门
D.通过常规档案、预订档案收集宾客信息
E.对于有些名人宾客,也可以通过报刊杂志、网络、电台等途径,了解对其声誉、形象方面的评价。
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