[单选题]美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的()。
国开题库
|
2023-11-20 12:58:17
|
23
[单选题]美国比恩邮购公司,为建立自己的特色,加强了一线服务人员的培训,并将服务部人员分为3组:一组专门接听顾客电话,一组专门处理顾客电话中的问题,另一组专门处理顾客信件,该公司这种做法的目的是为了增强服务的()。

A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性
查看答案

国家开放大学

形成性考核

您可能感兴趣的试题
TOP