[多选题]题目14顾客的预期服务质量受哪些因素的影响?
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2024-02-03 16:06:24
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[多选题]题目14顾客的预期服务质量受哪些因素的影响?

A.其他顾客的口碑
B.顾客自己的需求
C.企业形象
D.广告宣传
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