[单选题]题目15以下关于服务质量的说法,哪种是“错误”的?
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2024-02-03 16:06:25
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[单选题]题目15以下关于服务质量的说法,哪种是“错误”的?

A.过程质量在服务质量构成中占据极其重要的地位
B.服务质量是一种互动质量
C.服务质量可以采用制造业中所采用的度量方法
D.服务质量是一种主观质量
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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