[多选题]题目4某航空公司航班晚点,此时应
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2024-02-03 16:06:25
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[多选题]题目4某航空公司航班晚点,此时应

A.如果晚点原因是由于公司自身失误,则尽量隐瞒原因,防止公司名誉受损
B.迅速、及时、有效地向候机乘客说明缘由,即使晚点原因是由于公司自身失误
C.尽量将可能晚点时间向乘客说的短一些,以免增加其不满情绪
D.向乘客告知晚点的准确时间,如果时间不太确定,可根据经验判断时间后告知
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