[多选题]题目9某服务企业调研后发现顾客明明对服务有很多不满,但却没有人进行投诉,原因可能出在哪些方面?
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2024-02-03 16:06:25
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[多选题]题目9某服务企业调研后发现顾客明明对服务有很多不满,但却没有人进行投诉,原因可能出在哪些方面?

A.顾客认为企业不会负责
B.顾客担心提出抱怨后会得到较差的服务
C.顾客不愿等待和面对造成失误的人员
D.顾客不愿为抱怨花费时间
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