[多选题]题目17以下哪项与服务过程质量有关,并代表了功能质量?
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2024-02-03 16:06:25
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[多选题]题目17以下哪项与服务过程质量有关,并代表了功能质量?

A.服务的灵活性
B.服务技能化
C.企业纠错能力
D.服务态度和行为
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