[多选题]题目19服务质量管理信息系统有哪些作用:
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2024-02-03 16:06:25
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[多选题]题目19服务质量管理信息系统有哪些作用:

A. 为公司的管理人员提供有关服务质量管理的广阔视野
B. 使决策制定者充分、地了解到哪些服务的属性对于现有的顾客和潜在的顾客来说是重要的
C. 公司服务系统的哪些部分运转良好,哪些部分存在缺陷
D. 为公司的管理人员提供数据
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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