[多选题]题目16服务质量信息系统应当包括哪些服务绩效对企业效益的影响?
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2024-02-03 16:06:25
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[多选题]题目16服务质量信息系统应当包括哪些服务绩效对企业效益的影响?

A. 服务质量对利润的影响
B. 顾客不满意的原因
C. 有效的服务补救所增加的收益数
D. 服务补救的成本
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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