[多选题]题目3以下哪些说法符合"容忍区域理论"？
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2024-02-03 16:06:25|
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[多选题]题目3以下哪些说法符合"容忍区域理论"？
A. 在容忍区内，顾客对服务绩效的感知相对于容忍区外来说是非显著和线性的
B. 多次小范围的提高服务质量比一次性提高服务质量要好
C. 如果企业要提高服务水平，应一下提到理想服务水平之上更容易被注意
D. 容忍区域内的服务往往被忽略
A. 在容忍区内，顾客对服务绩效的感知相对于容忍区外来说是非显著和线性的
B. 多次小范围的提高服务质量比一次性提高服务质量要好
C. 如果企业要提高服务水平，应一下提到理想服务水平之上更容易被注意
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