[多选题]题目2“技术质量”和“功能质量”的区别:
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2024-02-03 16:06:26
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[多选题]题目2“技术质量”和“功能质量”的区别:

A. 技术质量便于客观评价,功能质量难以客观评价
B. 技术质量科技含量较高,功能质量科技含量较低
C. 技术质量在生产和接触中产生,功能质量的产生在接触结束后
D. 技术质量表示顾客得到的是什么,功能质量表示顾客是如何得到的
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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