[多选题]题目5以麦当劳为例,以下哪种服务属于“功能质量”?
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2024-02-03 16:06:26
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[多选题]题目5以麦当劳为例,以下哪种服务属于“功能质量”?

A. 工作人员的统一着装
B. 工作人员的态度
C. 麦当劳一贯严谨的态度 属于“形象质量”
D. 领班的妆容
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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