[多选题]题目14以下关于顾客对服务质量评价的说法的是?
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2024-02-03 16:06:26
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[多选题]题目14以下关于顾客对服务质量评价的说法的是?

A. 竞争对手的绩效会影响顾客对本企业服务的评价
B. 选择越多,顾客不满意的风险就越大
C. 不同的顾客,得出的服务质量评价可能迥然不同
D. 只要服务质量不变,顾客对服务质量评价就不会变
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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