[多选题]题目10以下关于服务质量维度中“响应性”的说法的是?
广开题库
|
2024-02-03 16:06:26
|
1
[多选题]题目10以下关于服务质量维度中“响应性”的说法的是?

A. 响应性表现在顾客获得帮助、询问的答案及对问题解决前等待的时间上
B. 响应性也包括为顾客提供其所需要服务的柔性和能力
C. 响应性是指服务企业可靠地、准确地履行服务承诺的能力 可靠性
D. 响应性是指帮助顾客并迅速提高服务水平的愿望
查看答案

广开题库

广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

您可能感兴趣的试题
TOP