[多选题]题目20某航空公司航班晚点，此时应
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2024-02-03 16:06:26|
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[多选题]题目20某航空公司航班晚点，此时应
A. 尽量将可能晚点时间向乘客说的短一些，以免增加其不满情绪
B. 向乘客告知晚点的准确时间，如果时间不太确定，可根据经验判断时间后告知
C. 根据需要安排餐饮或住宿，平复顾客情绪
D. 迅速、及时、有效地向候机乘客说明缘由，即使晚点原因是由于公司自身失误
A. 尽量将可能晚点时间向乘客说的短一些，以免增加其不满情绪
B. 向乘客告知晚点的准确时间，如果时间不太确定，可根据经验判断时间后告知
C. 根据需要安排餐饮或住宿，平复顾客情绪
D. 迅速、及时、有效地向候机乘客说明缘由，即使晚点原因是由于公司自身失误
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