[多选题]题目20市场信息传播的差距是由于以下哪两种质量不一致造成的?
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2024-02-03 16:06:26
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[多选题]题目20市场信息传播的差距是由于以下哪两种质量不一致造成的?

A. 企业实际提供的服务质量
B. 顾客感受到的服务质量
C. 顾客对企业提供服务的期望
D. 企业宣传的服务质量
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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