[多选题]题目13企业在对服务人员进行招聘和培训时的做法是?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目13企业在对服务人员进行招聘和培训时的做法是?

A. 招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
B. 服务培训应是全员的培训
C. 培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
D. 招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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