[单选题]题目6在处理顾客投诉时,员工经常会先对顾客说:“您此刻的心情我们非常理解,……”,请问这种话术遵循服务质量维度中的哪个要素?
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2024-02-03 16:06:27
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[单选题]题目6在处理顾客投诉时,员工经常会先对顾客说:“您此刻的心情我们非常理解,……”,请问这种话术遵循服务质量维度中的哪个要素?

A. 响应性
B. 有形性
C. 移情性
D. 保证性
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