[多选题]题目5以下关于服务质量维度中“可靠性”的说法的是？
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2024-02-03 16:06:27|
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[多选题]题目5以下关于服务质量维度中“可靠性”的说法的是？
A. 可靠性是指服务企业可靠地、准确地履行服务承诺的能力
B. 可靠性意味着公司按照其承诺行事
C. 公司履行包括送货、提供服务、问题解决及定价方面的承诺
D. 可靠性是指员工所具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力 保证性
A. 可靠性是指服务企业可靠地、准确地履行服务承诺的能力
B. 可靠性意味着公司按照其承诺行事
C. 公司履行包括送货、提供服务、问题解决及定价方面的承诺
D. 可靠性是指员工所具有的知识、礼节及表达出自信与可信的能力 保证性
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