[多选题]题目20在“顾客满意度指数模型”中,哪些因素是结果变量?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目20在“顾客满意度指数模型”中,哪些因素是结果变量?

A. 顾客抱怨
B. 顾客满意度
C. 顾客忠诚
D. 感知质量
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