[多选题]题目10服务承诺的作用体现在服务承诺有助于?
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2024-02-03 16:06:27|
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[多选题]题目10服务承诺的作用体现在服务承诺有助于?
A. 降低顾客的认知风险
B. 加强顾客对服务质量的监督
C. 服务的有形化
D. 调节服务期望
A. 降低顾客的认知风险
B. 加强顾客对服务质量的监督
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