[多选题]题目5某服务企业调研后发现顾客明明对服务有很多不满，但却没有人进行投诉，原因可能出在哪些方面？
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2024-02-03 16:06:27|
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[多选题]题目5某服务企业调研后发现顾客明明对服务有很多不满，但却没有人进行投诉，原因可能出在哪些方面？
A. 顾客无法确定自身权益与企业应负的义务
B. 顾客不愿等待和面对造成失误的人员
C. 顾客担心提出抱怨后会得到较差的服务
D. 顾客不愿为抱怨花费时间
A. 顾客无法确定自身权益与企业应负的义务
B. 顾客不愿等待和面对造成失误的人员
C. 顾客担心提出抱怨后会得到较差的服务
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