[单选题]题目18管理人员应通过调研，了解（ ）对各类服务属性的期望，从而制定服务质量标准。
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2024-02-03 16:06:27|
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[单选题]题目18管理人员应通过调研，了解（ ）对各类服务属性的期望，从而制定服务质量标准。
A. 管理者
B. 顾客
C. 员工
D. 修订者
A. 管理者
B. 顾客
C. 员工
D. 修订者
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