[多选题]题目14服务承诺有哪些好处?
广开题库
|
2024-02-03 16:06:27
|
1
[多选题]题目14服务承诺有哪些好处?

A. 服务承诺促使企业聚焦于顾客需求与质量控制
B. 服务承诺的有效设计与实施,可有效地克服阻碍顾客进行抱怨的因素
C. 服务承诺能激发顾客的抱怨热情
D. 服务承诺可降低顾客感知风险、提升消费信心
查看答案

广开题库

广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

您可能感兴趣的试题
TOP