[多选题]题目2某顾客第一次入住五星级酒店，那么关于服务期望的说法哪些是正确的？
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2024-02-03 16:06:27|
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[多选题]题目2某顾客第一次入住五星级酒店，那么关于服务期望的说法哪些是正确的？
A. 有准确的“服务标准”期望
B. 期望映射，即把在其他服务行业中的经历和标准映射到这里
C. 该顾客根本没有服务期望
D. 根据网上攻略形成大致的服务期望
A. 有准确的“服务标准”期望
B. 期望映射，即把在其他服务行业中的经历和标准映射到这里
C. 该顾客根本没有服务期望
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