[多选题]题目7下列关于服务蓝图描述正确的是?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目7下列关于服务蓝图描述正确的是?

A. 服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成
B. 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线
C. 区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线
D. 区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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