[单选题]题目11服务传送的差距是指服务在生产和供给过程中表现出的质量水平,未达到( )。
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2024-02-03 16:06:27
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[单选题]题目11服务传送的差距是指服务在生产和供给过程中表现出的质量水平,未达到( )。

A. 顾客对服务的期望
B. 服务企业制定的服务规范
C. 服务企业设定的目标
D. 顾客对服务的感知
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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