[多选题]题目16以下哪些情况属于“容忍区域”变化导致的服务质量感受较差?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目16以下哪些情况属于“容忍区域”变化导致的服务质量感受较差?

A. 小邹出差到某常去的星级酒店住宿,结果这次酒店旁边正好某工地施工,吵了一晚上,导致小邹没睡好
B. 小彭经常用手机订快车去上班,一般即使司机晚到一点也都能谅解,但某天早上有会,时间比较赶,虽然司机在规定时间内到了,但小彭依然觉得司机到的太慢了
C. 小王很喜欢听某教授的课,但某天约了女朋友下课一起吃饭,于是上课心不在焉,觉得该教授今天废话特别多
D. 小丽推荐朋友去一个餐厅吃饭,虽然饭菜依然可口,可是小丽发现这次上菜特别慢,某个菜也有点咸
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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