[多选题]题目4在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目4在服务质量差距模型中,对管理认识差距(即差距1)管理的内容有?

A. 进行市场调研
B. 企业未能合理平衡供求
C. 进行市场细分
D. 顾客不能恰当地扮演角色
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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