[多选题]题目17服务差距分析模型认为服务质量是哪两者之间的差距?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目17服务差距分析模型认为服务质量是哪两者之间的差距?

A. 提供的服务
B. 感知的服务
C. 传递的服务
D. 期望的服务
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