[多选题]题目19以下哪些措施能消除“管理层认识差距”导致的服务质量低下?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目19以下哪些措施能消除“管理层认识差距”导致的服务质量低下?

A. 高层管理者亲历服务现场体验
B. 增加广告宣传
C. 管理者与顾客联系了解顾客期望
D. 改进市场调查方法
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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