[多选题]题目10服务质量差距模型中,造成“服务质量规范差距”的原因有哪些?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目10服务质量差距模型中,造成“服务质量规范差距”的原因有哪些?

A. 企业内部机构层次过多
B. 服务标准化工作不够
C. 服务企业缺乏清晰的目标
D. 企业对服务质量管理规划管理不完善
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广开《10012:服务质量管理》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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