[多选题]题目14服务质量差距模型中,造成“管理层认识差距”的原因可归为哪几类?
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2024-02-03 16:06:27
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[多选题]题目14服务质量差距模型中,造成“管理层认识差距”的原因可归为哪几类?

A. 员工能力
B. 市场调查
C. 监督失误
D. 管理层次
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