[多选题]题目14服务企业标准化的特点主要有()
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2024-02-03 16:06:28
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[多选题]题目14服务企业标准化的特点主要有()

a. 强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化
b. 服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化
c. 质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标
d. 服务设施标准化的地位越来越重要
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广开《10022:企业标准化》网上作业(测试)操作流程和参考资料(期末复习资料)20220301

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