[多选题]题目8服务企业标准化的特点主要有（）
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2024-02-03 16:06:29|
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[多选题]题目8服务企业标准化的特点主要有（）
a. 服务过程的程序化，规范化与个性化服务密切配合
b. 强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化
c. 服务设施标准化的地位越来越重要
d. 质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标
a. 服务过程的程序化，规范化与个性化服务密切配合
b. 强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化
c. 服务设施标准化的地位越来越重要
d. 质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标
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