[多选题]( )、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。
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2023-11-01 14:49:54
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[多选题]( )、保证性和移情性等因素是客户对感知服务进行评价时的最基本依据。

A.可塑性
B.响应性
C.有形性
D.可靠性
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形成性考核

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