[单选题]服务质量差距模型的核心差距是( )
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2023-11-01 15:05:21
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[单选题]服务质量差距模型的核心差距是( )

A.管理层认知差距
B.服务质量感知差距
C.质量标准差距
D.服务传递差距
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