[多选题]人员资质要求对服务提供过程具有显著地影响,因此组织应根据相关的岗位职责来确定所需的人员,应规定合理的能力水平,过高和过低都是不适宜的。因此在编写人员资质要求时,应考虑以下几方面的内容:
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2023-10-25 05:25:41
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[多选题]人员资质要求对服务提供过程具有显著地影响,因此组织应根据相关的岗位职责来确定所需的人员,应规定合理的能力水平,过高和过低都是不适宜的。因此在编写人员资质要求时,应考虑以下几方面的内容:

A.与顾客沟通的安排
B.技能与经验
C.教育与培训
D.预防性措施
E.服务场所设施条件的科技含量反馈呜呜,答错了呢~
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