服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的，服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备，以下说法不正确的是：|广开题库

[单选题]服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的，服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备，以下说法不正确的是：

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2023-10-25 05:25:42

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[单选题]服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的，服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备，以下说法不正确的是：

A.服务岗位的工作人员应具有相应的资质和技能，但组织可根据实际情况灵活应对，如对于人员要求不高的岗位，可不经过培训即可上岗
B.标准宣贯是标准实施的重要环节，执行标准的程度依赖于人们对标准的认知程度，因此良好的宣贯有助于使相关人员对标准实施的重要性有一个正确而全面的认识
C.标准实施过程中涉及的关键岗位，应配备具有相应资质和技能的工作人员。对技术要求较高或国家有明确规定的，通常需要对人员进行专业培训
D.服务业组织在实施标准前，应认真组织宣贯工作，使相关人员对实施标准的重要性有一个正确而全面的认识，以便掌握标准的有关内容，了解标准实施的关键点和难点反馈呜呜，答错了呢~

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标准化服务

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